REGULAMIN SPRZEDAŻY

§ 1 Postanowienia ogólne 1
§ 2 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu 4
§ 3 Sprzedaż Towarów – warunki i czas realizacji zamówienia 4
§ 4 Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową 6
§ 5 Świadczenie Usług 7
§ 6 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową 8
§ 7 Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. 9
§ 8 Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową. 11
§ 9 Ceny Produktów i koszt dostawy 12
§ 10 Sposoby płatności 13
§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy 13
§ 12 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności 16
§ 13 Newsletter 16
§ 14 Dane kontaktowe StartUp 17
§ 15 Postanowienia końcowe 17
Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów 19
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 20
WZÓR REKLAMACJI 21

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy bezMINKI działający pod adresem
www.bezminki.pl (dalej: Serwis) jest prowadzony przez: Fundacja Rozwoju
Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żurawiej 6/12
lok. 766, 00-503 Warszawa, adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a,
18 piętro, 02-017 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w
Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 0000442857, numer NIP: 521-364-12-11, numer REGON: 146433467, numer
BDO: 000460502.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczą czynności wykonywanych na rzecz
Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” przez zorganizowaną część
przedsiębiorstwa o nazwie bezMINKI działającą przy Oddziale Fundacji Rozwoju
Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, reprezentowaną przez Iwona Tomaszko-Zgoda
(adres e-mail: kontakt@bezminki.pl tel.: 792552352) . Osoba wskazana w niniejszym
ustępie zostaje wyznaczona przez Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój
StartUp” do kontaktu przy realizacji postanowień Regulaminu.
3. Regulamin określa w szczególności:
• zasady korzystania z Serwisu;
• warunki składania zamówień na Produkty dostępne w Serwisie;
• czas i zasady realizacji zamówień;
• warunki i formy płatności;
• uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy;
• zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
• szczególne uprawnienia Klienta będącego konsumentem.
• StartUp prowadzi sprzedaż i świadczy Usługi za pośrednictwem
Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy
zawierane przez Klienta ze StartUp za pośrednictwem Serwisu są umowami
zawartymi na odległość,
w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu
zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi
obyczajami.
5. Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji, a samodzielne składanie
zamówień przez Klienta na Produkty nie wymaga zarejestrowania konta.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie
umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.
7. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu.
Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji
Regulaminu.
8. Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych.
9. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
• StartUp – Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój
StartUp” z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503
Warszawa, adres korespondencyjny: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A,
piętro 18, 02-017 Warszawa, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem: 0000442857, dla której został nadany NIP: 521-364-
12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;
• Klient – osoba korzystająca z Serwisu, nabywająca Towary lub
Usługi, świadczone przez StartUp w ramach Serwisu, klient zawierający
Umowę musi być osobą pełnoletnią, posiadającą pełną zdolność do
czynności prawnych oraz nie może być osobą ubezwłasnowolnioną ani
całkowicie, ani częściowo. Klient musi być zdolny do samodzielnego
podejmowania decyzji dotyczących uczestnictwa w zajęciach;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą
czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
lub zawodową;
• Usługi – usługi świadczone przez StartUp, oferowane Klientom
za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem Usług Cyfrowych;
• Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczone przez
StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu;
• Towary – rzeczy ruchome sprzedawane przez StartUp Klientom
za pośrednictwem Serwisu;
• Produkty – Towary, Usługi lub Usługi cyfrowe;
• Serwis – strona internetowa pod adresem www.bezminki.pl, za
pomocą której StartUp świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klienta,
jak również oferuje Klientom Produkty i umożliwia zawieranie umów;
• Umowa – umowa zawarta pomiędzy StartUp i Klientem za
pośrednictwem Serwisu;
• Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające
mu korzystanie z Usług i Usług cyfrowych oraz zawieranie Umów, po
zalogowaniu;
• dni robocze – wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz
dni ustawowo wolnych od pracy;
• interfejs internetowy – wszelkiego rodzaju oprogramowanie, w tym strona internetowa lub jej część oraz aplikacja, w tym aplikacja mobilna, obsługiwana przez StartUp lub na jego rzecz, które służy do zapewnienia Klientom dostępu do towarów lub usług StartUpu w celu zawarcia transakcji dotyczącej tych Towarów lub Usług;
• Regulamin – niniejszy regulamin.

10. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał
nieprawdziwe dane, StartUp ma prawo odstąpić od realizacji Umowy, powiadamiając
o tym Klienta.
11. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych
danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, StartUp nie ponosi
odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Towaru lub
niewykonanie Usługi lub Usługi cyfrowej, w najszerszym dopuszczalnym przez
prawo zakresie.
12. Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia,
reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Informacje zawarte w Serwisie stanowią natomiast
zaproszenie do zawarcia Umowy, opisane w art. 71 Kodeksu cywilnego.
13. StartUp ma obowiązek dostarczyć Klientowi będącemu Konsumentem,
w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia,
informacji w szczególności o:

• głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu
świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem,
• łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z
podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie
oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – sposobie, w jaki będą
one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe
oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o
obowiązku ich uiszczenia;
• prawie odstąpienia od umowy lub braku tego prawa, a w przypadku umów zawieranych na odległość za pośrednictwem interfejsu internetowego – także o istnieniu i umiejscowieniu funkcji odstąpienia od umowy, o której mowa w § 11 ust. 4-5,
• czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach
wypowiedzenia umowy – jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub
jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu;
• minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z
umowy.
14.  W przypadku, gdy StartUp przewiduje możliwość przyjmowania od
Klientów zamówień indywidualnych (na zamówienie), zamówienia takie mogą być
przez Klientów składane za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej StartUp
wskazanego w Serwisie. W takim przypadku, StartUp dokonuje wyceny i przesyła ją
na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
15. Czas realizacji zamówienia indywidualnego (na zamówienie) wynosi
30 dni od zawarcia Umowy, chyba że StartUp poinformował Klienta, najpóźniej przed
złożeniem zamówienia, o innym terminie.
16. Serwis obsługuje Klientów na terytorium Polski, chyba że oferta StartUp w
Serwisie zawiera odmienne postanowienia.

§ 2 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu

1. Do przeglądania Serwisu, niezbędne jest:
• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
• przeglądarka internetowa umożliwiająca akceptację plików
cookies; na przykład Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome,
Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji;
• akceptacja niezbędnych plików cookies.

2. Do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w szczególności do
rejestracji w Serwisie lub składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne
konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowej realizacji Usług,
a także zapewnienia bezpieczeństwa. Blokada plików cookies, a także
wykorzystywanie aplikacji zewnętrznych służących do ich blokowania, może
skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu, a także uniemożliwić prawidłową
realizację Usługi, za co StartUp nie ponosi odpowiedzialności.

§ 3 Sprzedaż Towarów – warunki i czas realizacji zamówienia

1. StartUp za pośrednictwem Serwisu zawiera z Klientami umowy
sprzedaży Towarów. Na podstawie umowy sprzedaży StartUp zobowiązuje się
przenieść na Klienta własność Towaru i wydać mu Towar, a Klient zobowiązuje się
Towar odebrać i zapłacić StartUp cenę.
2. Klient w celu złożenia zamówienia, wskazuje Towary, którymi jest
zainteresowany, przez użycie znajdującego się na stronie danego Towaru polecenia
„Do koszyka” lub inne równoważne sformułowanie, a następnie wskazuje dane,
sposób dostawy i płatności.
3. Koszyk oferuje Klientowi możliwość:
• dodawania i usuwania Towarów oraz ich ilości;
• wskazania adresu, na jaki Towar ma zostać dostarczony oraz podania
danych niezbędnych do wystawienia faktury;
• wyboru sposobu dostawy;
• wyboru sposobu płatności;
• dodania kodu rabatowego (jeśli dotyczy).
4. Klient składa zamówienie poprzez zatwierdzenie zamówienia,
wybierając przycisk oznaczony słowami ,,zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub
innym równoważnym sformułowaniem.
5. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek
zapłaty przez Klienta ceny Towaru i kosztów dostawy. Potwierdzenie zamówienia
przez StartUp jest momentem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy StartUp a
Klientem.
6. Wysyłka zakupionego Towaru realizowana jest w terminie do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności na rachunku bankowym StartUp. Maksymalny czas realizacji zamówienia (obejmujący przygotowanie towaru do wysyłki) wynosi 14 dni roboczych, chyba że w opisie konkretnego Towaru wskazano inny termin lub StartUp poinformował Klienta o innym terminie bezpośrednio przed złożeniem przez niego zamówienia.
7. Zakupiony w Serwisie Towar wysyłany jest na adres podany przez Klienta.
8. Zamówienia za pośrednictwem Serwisu można składać 24 (słownie:
dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy,
rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
9. W przypadku, gdy możliwa jest realizacja tylko części zamówienia, StartUp przed potwierdzeniem zamówienia może zaproponować Klientowi:
• anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez
Klienta, StartUp będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
• anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa
w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, zamówienie
zostanie zrealizowane w części, przy czym StartUp będzie zwolniony z obowiązku
jego realizacji w pozostałym zakresie);
• realizację świadczenia zastępczego, które zostanie ustalone z Klientem.
Zamówienie świadczenia zastępczego, po zatwierdzeniu przez Klienta, traktowane
będzie jako ostateczne;
• podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w
odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie
wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie
składających się na zamówienie Towarów zostanie dokonane w kilku odrębnych
przesyłkach, zaś Klient będzie ponosił dodatkowe koszty związane z podziałem
zamówienia na kilka wysyłek).
10. W przypadku braku zamówionego przez Klienta Towaru lub braku
możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, StartUp poinformuje o
tym Klienta poprzez wysłanie informacji na jego adres poczty elektronicznej w
terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od zawarcia Umowy.
11.  Jeśli zapłata za Towar, który nie może zostać dostarczony w całości lub
części, została dokonana z góry, StartUp zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub
różnicę) w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy, na zasadach
szczegółowo wskazanych w Regulaminie.
12. StartUp może zamieścić w Serwisie, w odniesieniu do danego Towaru,
informację o liczbie dni roboczych, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z
zakupionym Towarem. Przedmiotowa informacja to czas liczony od potwierdzenia
zamówienia do wysłania zamówionego Towaru. Czas realizacji zamówienia jest
podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych
Towarów.

§ 4 Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową

1. Zapisy niniejszego paragrafu Regulaminu, zgodnie z przepisami rozdziału 5a
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się do odpowiedzialności
StartUp z tytułu niezgodności Towaru z Umową zawartą z:
• Konsumentem, lub
• osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego,
wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. StartUp zobowiązuje się, że oferowane Towary są pozbawione wad
fizycznych i prawnych.
3. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności
Towaru z Umową.
4. Reklamację Klient składa w formie pisemnej lub dokumentowej na adres
poczty elektronicznej StartUp .
5. Reklamacja dotycząca wadliwych Towarów może zawierać jedno z żądań:
• naprawa Towaru;
• wymiana Towaru.
6. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
•StartUp odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową
zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• StartUp nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art.
43d ust. 4-6 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że StartUp a
próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
• brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia
obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków
ochrony określonych w art. 43d ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta;
• z oświadczenia StartUp lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
7. Reklamacja dotycząca wad Towaru zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie:
czternastu) dni od jej otrzymania.
8. W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w
terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
9. StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub
innym trwałym nośniku.
10. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Towaru, StartUp dokonuje – w
zależności od żądania Klienta – naprawy Towaru, wymiany Towaru, obniżenia ceny lub
zwrotu całej zapłaconej przez Klienta kwoty w związku z jego odstąpieniem od Umowy.
11. StartUp zwraca Klientowi należną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. StartUp wystawia Klientowi odpowiednią
korektę dowodu zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).
12. Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości Towaru objętego
Umową. Odpowiedzialność StartUp za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub
nienależytym wykonaniem Usługi cyfrowej lub niedostarczeniem treści cyfrowej nie
obejmuje utraconych korzyści.
13. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, do określenia praw i
obowiązków Klienta i StartUp w przypadku stwierdzenia wady towaru / niewykonania /
nienależytego wykonania Umowy przez StartUp, zastosowanie znajdują odpowiednie
przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta
i Kodeksu cywilnego.
14. Odpowiedzialność StartUp z tytułu wad Towarów, Usług i Usług cyfrowych,
jest wyłączona w przypadku umów zawartych na rzecz Klienta niebędącego:
• Konsumentem;
• osobą fizyczną zawierającą ze StartUp umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.
15. Oferowane przez StartUp Towary mogą być objęte gwarancją producenta.
Skorzystanie z gwarancji następuje na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
StartUp nie udziela własnej gwarancji na oferowane Towary.

§ 5 Świadczenie Usług

1. StartUp świadczy na rzecz Klientów Usługi, których rodzaj, zakres
i szczegółowy opis, są wskazane w Serwisie. Usługi polegają w szczególności na
sprzedaży towarów (w tym rękodzieła i zestawów kreatywnych), dostarczaniu treści cyfrowych w formie kursów online i tutoriali oraz organizacji warsztatów stacjonarnych i online.
2. Usługi świadczone są w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności
na stronie dotyczącej danej Usługi.
3. StartUp zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania
przez Klienta zamówienia na Usługi. Klient w celu złożenia zamówienia, wskazuje
Usługi, którymi jest zainteresowany, a następnie wprowadza dane niezbędne do
zawarcia Umowy i realizacji Usługi, w tym określa sposób realizacji Usługi (jeśli
dotyczy) i metodę płatności.
4. Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie, używa się przycisku lub
podobnej funkcji, są one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z
obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego jednoznacznego sformułowania.
5. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek
zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi i ewentualne koszty dodatkowe.
Potwierdzenie zamówienia przez StartUp jest momentem zawarcia umowy o
świadczenie usług pomiędzy StartUp a Klientem.
6. O terminie rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usług Klient jest
informowany przed zawarciem Umowy, w szczególności za pośrednictwem Serwisu.
7. Jeżeli, na wyraźne żądanie Klienta, wykonywanie Usługi ma się
rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem
przedsiębiorstwa, StartUp wymaga od Klienta złożenia oświadczenia:
• zawierającego takie wyraźne żądanie na trwałym nośniku;
• że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do
odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez StartUp .
8. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na rozpoczęcie
wykonywania Usługi świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy,
dostarczenie usługi następuje po upływie terminu na odstąpienie przez Klienta od
umowy, chyba że StartUp w Serwisie nie oferuje Klientom możliwości zawierania
Umów bez wyrażenia takiej zgody.
9. Klient może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, w formie
pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu
wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
10. StartUp może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, w formie
pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia
ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn. Za ważne
przyczyny strony uznają:
• zaprzestanie bądź decyzję StartUp o zaprzestaniu funkcjonowania
zorganizowanej części przedsiębiorstwa StartUp , wskazanej w § 1;
• istotną zmianę bądź decyzję StartUp o istotnej zmianie przedmiotu
działalności zorganizowanej części przedsiębiorstwa StartUp , wskazanej w § 1;
• istotną reorganizację w przedsiębiorstwie StartUp ;
• wystąpienie awarii bądź utrudnień (w szczególności
technicznych), niezawinionych przez StartUp, uniemożliwiających bądź istotnie
utrudniających świadczenie Usług na rzecz Klienta;
• opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz StartUp;
• istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.

§ 6 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową

1. Reklamacja dotycząca Usług świadczonych niezgodnie z Umową powinna
zawierać żądanie, zależne od charakteru Usługi.
2. Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi z Umową zostanie rozpatrzona
w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.
3. W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w
terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
4. StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub
innym trwałym nośniku.
5. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi, StartUp wykonuje
Usługę w sposób prawidłowy, dokonuje zwrotu całości albo części otrzymanego

wynagrodzenia na rzecz Klienta lub dokonuje na rzecz Klienta innych świadczeń, w
zależności od rodzaju Usługi i okoliczności sprawy.
6. Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości niewykonanej lub
nienależycie wykonanej Usługi. Odpowiedzialność StartUp za szkodę spowodowaną
niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi nie obejmuje utraconych korzyści.
7. Odpowiedzialność StartUp z tytułu wad Usług, a także niewykonania /
nienależytego wykonania umowy zawartej z Klientem, jest wyłączona w przypadku umów
zawartych na rzecz Klienta niebędącego:
• Konsumentem;
• osobą fizyczną zawierającą ze StartUp umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.

§ 7 Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

1. Zapisy niniejszego paragrafu oraz paragrafu następnego Regulaminu, zgodnie
z przepisami rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się do
Umów o dostarczanie treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawartych z:
• Konsumentem, lub
• osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. StartUp zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania
przez Klienta zamówień na Usługi cyfrowe. Klient w celu złożenia zamówienia, w
szczególności wskazuje Usługi cyfrowe, którymi jest zainteresowany, a następnie
wprowadza dane niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usługi cyfrowej, w tym
określa sposób realizacji Usługi (jeśli dotyczy) i metodę płatności.
3. Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie, używa się przycisku lub
podobnej funkcji, są one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z
obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego jednoznacznego sformułowania.
4. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek
zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi cyfrowe i ewentualne koszty
dodatkowe. Potwierdzenie zamówienia przez StartUp jest momentem zawarcia
umowy o świadczenie Usług cyfrowych z Klientem.
5. StartUp dostarcza Klientowi treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie
po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej, w szczególności inny termin
wskazany został w Serwisie na stronie danej Usługi cyfrowej. Zapis nie ma zastosowania,
jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego
nośnika. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na spełnienie świadczenia przed
upływem terminu na odstąpienie od Umowy, dostarczenie usługi następuje po upływie tego
terminu.
6. StartUp informuje, że wyrażenie zgody, o której mowa w ustępie poprzednim,
powoduje utratę prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
7. StartUp może z ważnych przyczyn dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową. Za ważne
przyczyny uważa się w szczególności ważny interes Klienta bądź StartUp. StartUp informuje
Klienta w sposób jasny i zrozumiały o dokonanej zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie
wpływa na dostęp Klienta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich,
StartUp jest zobowiązany poinformować Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym
nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia
umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia. Klient może wypowiedzieć umowę bez
zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany.
8. Klient może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub
Usług cyfrowych w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu
wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
9. StartUp może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub
Usług cyfrowych w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego
okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn.
Za ważne przyczyny strony uznają:
• zaprzestanie bądź decyzję StartUp o zaprzestaniu funkcjonowania
zorganizowanej części przedsiębiorstwa StartUp , wskazanej w § 1;
• istotną zmianę bądź decyzję StartUp o istotnej zmianie przedmiotu
działalności zorganizowanej części przedsiębiorstwa StartUp, wskazanej w § 1;
• istotną reorganizację w przedsiębiorstwie StartUp;
• wystąpienie awarii bądź istotnych utrudnień (w szczególności
technicznych) w funkcjonowaniu Serwisu, niezawinionych przez StartUp;
• opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz StartUp;
• istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.
• W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się przepisy
rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 8 Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową.

1. Jeżeli StartUp nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient
wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli StartUp nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie,
Klient może odstąpić od umowy. Zapis nie ma zastosowania, jeżeli umowa przewiduje
dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
2. StartUp ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej
lub usługi cyfrowej dostarczanych:
• jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia
i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
• w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym
zgodnie z umową miały być dostarczane.
3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może
żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
4. StartUp może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do
zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z
umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla StartUp.
5. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
• doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z
umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m
ust. 2 i 3 ustawy o prawach konsumenta;
• StartUp nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do
zgodności z umową zgodnie z art. 43m ust. 4 ustawy o prawach konsumenta;
• brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową
występuje nadal, mimo że StartUp próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę
cyfrową do zgodności z umową;
• brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na
tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego
skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m ustawy o prawach
konsumenta;
• z oświadczenia StartUp lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową
w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z
umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje
do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że
treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy
obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa
pozostawały niezgodne z umową.
7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa
są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
z umową jest nieistotny.
8. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy, StartUp może żądać zwrotu
nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Klient zwraca nośnik
niezwłocznie.
9. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy, StartUp jest zobowiązany do
zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową
oraz treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek
odstąpienia od umowy.
10. StartUp dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie
wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości treści cyfrowej lub
Usługi cyfrowej, która miała być dostarczona. Odpowiedzialność StartUp za szkodę
spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi cyfrowej lub
niedostarczeniem treści cyfrowej nie obejmuje utraconych korzyści.
12. Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi cyfrowej z Umową zostanie
rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.
13. W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w
terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
14. StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub
innym trwałym nośniku.
15. Odpowiedzialność StartUp z tytułu braku zgodności z umową treści cyfrowej
lub Usługi cyfrowej, a także niewykonania / nienależytego wykonania Umowy zawartej
z Klientem, jest wyłączona w przypadku umów zawartych z Klientem niebędącym:
• Konsumentem;
• osobą fizyczną zawierającą ze StartUp umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 9 Ceny Produktów i koszt dostawy

1. Ceny zamieszczane przy oferowanych w Serwisie Produktach są cenami
brutto, to znaczy, że zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Ceny podawane są w
polskiej walucie (złoty – PLN).
2. Cena podana przy danym Produkcie nie zawiera kosztów przesyłki.
3. Koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że treść oferty StartUp w Serwisie
stanowi inaczej.
4. Na łączną kwotę, którą Klient musi zapłacić w związku z nabyciem
wybranego Produktu, składa się cena Produktu oraz koszt dostawy.
5. Jeśli w Serwisie na stronie danego Produktu lub w toku składania przez
Klienta zamówienia StartUp nie określił odmiennie sposobu spełnienia świadczenia, sposoby
dostawy Produktów są następujące:
• w przypadku Towarów – wysłanie na adres podany przez Klienta
albo poprzez odbiór osobisty w lokalu StartUp;
• w przypadku Usług cyfrowych – poprzez udostępnienie ich na koncie Klienta w Serwisie albo poprzez przesłanie linku na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta;
• w przypadku pozostałych Usług – w sposób określony w Serwisie na
stronie danej Usługi lub w toku składania przez Klienta zamówienia, wynikający w
szczególności z rodzaju Usługi.
6. W Serwisie StartUp wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku
składania przez Klienta zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach
dotyczących dostarczania Produktu.

§ 10 Sposoby płatności

1. W Serwisie StartUp wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na
początku składania zamówienia przez Klienta, jasne i czytelne informacje o
akceptowanych sposobach płatności.
2. Jeśli w Serwisie – na stronie danego Produktu lub w toku składania przez
Klienta zamówienia, StartUp nie określił odmiennie sposobu płatności, Klient dokonuje
zapłaty w jeden z następujących sposobów:
• przelewem za pomocą jednego z systemów płatności elektronicznych
akceptowanych przez StartUp, pozwalający na dokonywanie szybkich płatności za
zamówienie;
• zwykłym przelewem bankowym, na rachunek wskazany przez StartUp.
3. Klient, aby móc skorzystać z jednego z systemów płatności elektronicznych,
musi zaakceptować regulamin i warunki korzystania z danego systemu płatności
elektronicznej. Lista dostępnych w Serwisie systemów płatności elektronicznych dostępna jest
podczas finalizacji zamówienia.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje w taki sam
sposób, w jaki została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się
na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. StartUp nie umożliwia Klientom dokonywania płatności gotówką.

§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta, który jest
Konsumentem, lub do osoby fizycznej zawierającej ze StartUp umowę bezpośrednio związaną
z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej
osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Klient wskazany w ust. 1 ma prawo odstąpić od Umowy bez podania
przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego bądź
postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią inaczej. Umowę, od której Klient wskazany
w ust. 1 odstąpił, uważa się za niezawartą.
3. Do odstąpienia od umowy wystarczające jest złożenie oświadczenia o
odstąpieniu od umowy i przesyłanie do StartUp, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
4. Klient wskazany w ust. 1, który zawarł Umowę za pośrednictwem interfejsu internetowego, może odstąpić od Umowy składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy również za pomocą funkcji odstąpienia od Umowy. Oświadczenie to może dotyczyć wybranych Towarów lub Usług.
5. W celu odstąpienia od Umowy w sposób, o którym mowa w ust. 4, Klient wypełnia oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Serwisie, a następnie składa to oświadczenie StartUp za pomocą funkcji potwierdzenia odstąpienia od umowy.
6. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
• dla Umowy, w wykonaniu której StartUp wydaje Towar, będąc
zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez
Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku
Umowy, która:
• obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno,
partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego
partii lub części,
• polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas
oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów;
• dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.
7. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarcza:
• wysłanie pisemnego oświadczenia na adres StartUp wskazany w
Regulaminie lub Serwisie, lub
• wysłanie oświadczenia w formie dokumentowej na adres e-mail
StartUp wskazany w Regulaminie lub Serwisie, lub
• wypełnienie oświadczenia o odstąpieniu od umowy z wykorzystaniem funkcji odstąpienia od umowy, o której mowa w ust. 4-5 powyżej, i złożenie go StartUp za pomocą funkcji potwierdzenia odstąpienia od umowy.
8. StartUp niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku,
potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, złożonego w sposób
elektroniczny. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji potwierdzenia odstąpienia od umowy, o której mowa w ust. 4-5 powyżej, StartUp niezwłocznie przesyła Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zawierające jego treść oraz datę i godzinę jego złożenia.
9. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu
zakupionego Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni
od odstąpienia od umowy, chyba że StartUp zaproponował, że sam odbierze Towar. Do
zachowania terminu wystarcza odesłanie Towaru przed jego upływem. Koszty zwrotu Towaru
ponosi Klient.
10. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy, StartUp zobowiązany jest
do zwrotu Klientowi zapłaconej kwoty za Produkt oraz kosztów wysyłki do Klienta,
w terminie nie dłuższym niż 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia
woli o odstąpieniu od umowy. Jednakże, jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Produktu
inny, niż najtańszy sposób oferowany w Serwisie dla danego zamówienia, StartUp nie jest
zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
11. StartUp dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu,
jakiego użył Klient, chyba że Klient uzgodni ze StartUp inny sposób zwrotu, który nie wiąże
się dla niego z żadnymi kosztami.
12. StartUp może wstrzymać się ze zwrotem płatności, otrzymanych od Klienta,
do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Jeżeli Klient przesłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zanim otrzymał
od StartUp potwierdzenie zamówienia, zamówienie jest anulowane.
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i właściwości Towaru.
15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach
wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności
w odniesieniu do umów:
• o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty
ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i
przyjął to do wiadomości;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany,
wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu
zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w
zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić
ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie
zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu,
ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których
cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie
może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku,
nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
• w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego
przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca
świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub
dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub
konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu
do dodatkowych usług lub towarów;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub
wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
umowy o prenumeratę;
• zawartej w drodze aukcji publicznej;
• o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów
mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług
związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub
kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku
materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli
przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta,
który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do
wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym
mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
• oświadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty
ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby
przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni
wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
16. StartUp dokona również korekty uprzednio przekazanych Klientowi
dowodów zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).
§ 12 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności
StartUp dokona zwrotu środków pieniężnych, w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych,
przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy zapłacie, chyba
że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi
kosztami, w przypadku:
• odstąpienia od umowy w całości lub w części (w takim przypadku
zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) w przypadku zamówienia opłaconego z
góry przed jego realizacją;
• uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego Towaru
lub wymiany na nowy bądź świadczenia Usługi / Usługi cyfrowej zgodnie z umową;
• uznania prawa do żądania obniżenia ceny Produktu.

§ 13 Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym
informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w
formularzu rejestracyjnym lub poprzez Serwis. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient
otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny
(Newsletter) StartUp.
2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty
Newslettera, poprzez zgłoszenie StartUp rezygnacji .
§ 14 Dane kontaktowe StartUp
Klient ze StartUp może kontaktować się:
• telefonicznie, pod numerem: +48 792552352;
• za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: kontakt@bezminki.pl

§ 15 Postanowienia końcowe

1. StartUp informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną
wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet, w tym
w szczególności z możliwością pozyskania lub modyfikowania przesyłanych danych Klienta
przez nieuprawnione podmioty trzecie. W celu minimalizacji powyższego zagrożenia, Klient
powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym
w szczególności używać programów antywirusowych, posiadać aktualne wersje przeglądarek
internetowych oraz system operacyjnych oraz nie korzystać z otwartych punktów
dostępowych.
2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie StartUp nie ponosi
odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania
wiadomości na adres poczty elektronicznej, wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i
blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze
używanym przez Klienta.
3. StartUp nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia oraz infrastrukturę, z
których korzysta Klient, w tym w wadliwe działanie publicznych sieci teleinformatycznych,
powodujące np. brak lub zakłócenia w dostępie do strony internetowej Serwisu.
4. StartUp informuje, że wyświetlanie wizualizacji Produktów w systemie
teleinformatycznym Klienta, podczas korzystania z Serwisu, jest uzależnione od szeregu
czynników, w tym rodzaju matrycy wyświetlacza, proporcji, rozdzielczości, metody jej
podświetlenia, zastosowanych technologii i sprawności elektroniki sterującej oraz ustawień.
Rozbieżności pomiędzy wizualizacją dostępną w systemie teleinformatycznym Klienta a
rzeczywistym wyglądem Produktu, nie mogą być podstawą reklamacji.
5. StartUp informuje, że wszelkie zamieszczane w Serwisie znaki handlowe
(loga, logotypy, nazwy marek, etc.), materiały graficzne lub zdjęcia, podlegają ochronie
prawnej i są wykorzystywane przez StartUp wyłącznie dla celów informacyjnych.
6. StartUp w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi
odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane
siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Serwisu z
infrastrukturą techniczną Klienta.
7. StartUp zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności
Serwisu, w  szczególności w celu dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych lub
modernizacyjnych.
8. Wszystkie nazwy Produktów oferowanych w Serwisie są używane w celach
identyfikacyjnych i mogą być chronione lub zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy
Prawo własności przemysłowej.
9. StartUp zwraca uwagę, że Serwis zawiera treści chronione prawem własności
intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w
Serwisie, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, etc.) . Klienci oraz osoby odwiedzające Serwis
zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnej (w tym autorskich praw
majątkowych oraz praw własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji
znaków towarowych) przysługujących StartUp oraz podmiotom trzecim. Klient lub osoba
odwiedzająca Serwis ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień
niniejszego punktu.
10. Klient nie może umieszczać w Serwisie treści o charakterze bezprawnym,
niezgodnych z obowiązującym prawem, niemoralnych lub naruszających dobro osób trzecich,
jak również nie może publikować linków do materiałów pornograficznych, obscenicznych lub
urągających godności innych osób.
11. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek
aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym w
szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w sposób działania Serwisu lub jego elementy
techniczne.
12. O każdej zmianie Regulaminu StartUp zobowiązuje się poinformować
zarejestrowanych Klientów Serwisu, wysyłając wiadomość elektroniczną na adres poczty
elektronicznej podany podczas rejestracji, a Klient po otrzymaniu takiej informacji będzie
mógł w każdej chwili usunąć Konto. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte
przed dniem wejścia zmian w życie.
13. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy:
• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
14. Spory związane z Umowami zawartymi na podstawie Regulaminu będą
rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla StartUp. Zapis niniejszy nie dotyczy Umów
zawieranych z Konsumentem.
15. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu
możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i StartUp. Szczegółowe procedury
pozasądowego rozstrzygania sporów, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, na stronach internetowych Wojewódzkich
Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także u powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów.
16. Regulamin obowiązuje od dnia: 19 czerwca 2026 r.

Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia
21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz
zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie
w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój
Startup” z siedzibą w Warszawie niniejszym udostępnia łącze elektroniczne do internetowej
platformy ODR (online dispute resolution): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Platforma ODR
umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów między przedsiębiorcami
i konsumentami. Rozstrzyganie sporów tą metodą ma charakter dobrowolny.

WZORY FORMULARZY

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
………………………………………………
(Imię i nazwisko osoby składającej pismo)
………………………………………………
………………………………………………
(adres osoby składającej pismo)

Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości
“Twój StartUp”
Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro,
02-017 Warszawa
Adres do doręczeń:
bezMINKI
Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro
02-017 Warszawa

                                                                                                   ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/na niniejszym odstępuję od następującej umowy:

• Data zawarcia umowy
• Numer umowy / zamówienia
……………………………………………………………….
• Przedmiot umowy
……………………………
Podpis Klienta
Data: ………………………….

WZÓR REKLAMACJI

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)

………………………………………………
(Imię i nazwisko osoby składającej pismo)
………………………………………………
………………………………………………
(adres osoby składającej pismo)

Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości
“Twój StartUp”
Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro,
02-017 Warszawa
Adres do doręczeń:
bezMINKI
Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro
02-017 Warszawa

                                                                                                                   REKLAMACJA

Ja, niżej podpisany/na niniejszym składam reklamację dotyczącą umowy / zamówienia z dnia
………………………….……………. nr ………………………………………. , której przedmiotem było
Przyczyna zgłoszenia reklamacji:

(należy opisać przyczynę reklamacji)
Wobec powyższego wnoszę o …………………………………………

……………………………
Podpis Klienta
Data: ………………………….